8,5 millions de Français ont utilisé cet été Airbnb, désormais plus transparente

La plateforme de location touristique Airbnb, contrainte par la Price européenne de clarifier la manière dont elle présente les offres, annonce mercredi que eight,5 tens of hundreds of thousands de Français ont utilisé ses suppliers l’été dernier, une hausse de 35% comparé à 2018.

Près d’un quart d’entre eux, soit deux tens of hundreds of thousands de personnes, ont réservé un logement touristique sur la plateforme pour la première fois, entre le 1er juin et le 31 août, précise un communiqué.

Parmi ces eight,5 tens of hundreds of thousands de Français utilisateurs d’Airbnb l’été dernier, six voyageurs sur dix ont réservé dans l’Hexagone, en priorité en Provence-Alpes-Côte-d’Azur, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Auvergne-Rhône-Alpes et Bretagne, selon la même provide. Et près d’un million de voyageurs français ont séjourné dans leur propre région.

Ceux qui sont partis à l’étranger ont choisi en priorité l’Espagne, l’Italie, le Portugal et le Royaume-Uni.

En juillet, la plateforme de location touristique a fini par clarifier la manière dont elle présente les offres aux consommateurs, notamment le prix entire des hébergements, à l’concern de négociations avec la Price européenne qui lui avait lancé un ultimatum et la menaçait de sanctions si elle ne se conformait pas à la législation de l’UE en matière de security des consommateurs.

Parmi les modifications apportées decide notamment l’affichage du prix entire de l’hébergement dès la première internet web page de résultats. Les consommateurs “ne risquent plus de découvrir des frais obligatoires aux pages suivantes”, avait relevé la Price le 19 juillet.

Ces surcoûts incluent notamment des frais dits “de service”, ou de nettoyage, ou encore diverses taxes locales qui viennent alourdir au second du paiement le prix dont doivent s’acquitter les consommateurs.

La plateforme doit désormais aussi indiquer plus clairement si l’offre d’hébergement qu’elle recommend est mise sur le marché par un hôte privé ou par un professionnel et donner un accès simplifié sur son web site à une procédure de règlement en ligne des litiges.

La société a en outre dû revoir ses conditions de service: celles-ci précisent désormais notamment que les utilisateurs peuvent introduire un recours contre Airbnb devant les tribunaux de leur pays de résidence.

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